Política de Privacidade
Seu direito à privacidade é nossa prioridade. Transparência total sobre como protegemos e utilizamos seus dados
Nosso Compromisso com sua Privacidade
A Vox Pet Digital valoriza e respeita sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.
Estamos comprometidos em manter a transparência sobre nossas práticas de privacidade e em cumprir rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais legislações aplicáveis.
Transparência
Informamos claramente quais dados coletamos e como os utilizamos.
Segurança
Implementamos medidas rigorosas para proteger seus dados pessoais.
Controle
Você tem controle total sobre seus dados e pode exercer seus direitos a qualquer momento.
Dados que Coletamos
Como Coletamos Dados
Formulários de Cadastro
Quando você se registra em nossa plataforma, preenche formulários ou solicita informações.
Uso do Sistema
Coletamos dados automaticamente quando você utiliza nossos serviços e funcionalidades.
Cookies e Tecnologias
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência e analisar o uso.
Integrações
Dados podem ser coletados através de integrações com WhatsApp, sistemas de pagamento e outros serviços.
Como Utilizamos os Dados
Prestação de Serviços
Utilizamos seus dados para fornecer, manter e melhorar nossos serviços de gestão para petshops e clínicas veterinárias.
Melhoria da Plataforma
Analisamos dados de uso para entender como você interage com nossa plataforma e identificar melhorias.
Comunicação
Enviamos notificações importantes sobre sua conta, atualizações de serviços e informações relevantes.
Análise e Estatísticas
Geramos relatórios e estatísticas agregadas e anonimizadas para melhorar nossos serviços.
Segurança
Utilizamos dados para detectar, prevenir e resolver problemas técnicos, fraudes e atividades suspeitas.
Cumprimento Legal
Cumprimos obrigações legais, regulamentares e processuais, incluindo requisitos da LGPD.
Compartilhamento de Dados
Não Vendemos Seus Dados
Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros. Seus dados são utilizados exclusivamente para fornecer e melhorar nossos serviços.
Quando Compartilhamos
Provedores de Serviços
Compartilhamos dados com empresas que nos ajudam a operar nossa plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos, análise de dados), sempre sob acordos de confidencialidade.
Integrações Autorizadas
Quando você autoriza, compartilhamos dados necessários para integrações como WhatsApp Business, sistemas de pagamento e outras ferramentas que você escolhe utilizar.
Obrigações Legais
Podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal, ou para proteger nossos direitos e segurança.
Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Criptografia
Dados são criptografados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso para máxima segurança.
Acesso Restrito
Apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados, com autenticação de dois fatores e logs de auditoria.
Backups Seguros
Realizamos backups diários automáticos em servidores seguros e geograficamente distribuídos.
Conformidade
Seguimos rigorosamente a LGPD e mantemos certificações de segurança e privacidade.
Seus Direitos (LGPD)
Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo requisitos legais, contábeis ou de relatórios.
Dados de Conta Ativa
Mantemos dados enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, conforme obrigações legais.
Exclusão Automática
Dados não essenciais são excluídos automaticamente após o período de retenção, a menos que você solicite exclusão antecipada.
Menores de Idade
Política para Menores de 18 Anos
Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade sem o consentimento expresso dos pais ou responsáveis legais.
Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento adequado, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações de nossos servidores.
Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou requisitos legais. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.
Como ser Notificado
Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por email (para o endereço associado à sua conta) ou através de um aviso em nossa plataforma.
Última atualização: 15 de janeiro de 2026
Contato e Dúvidas
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Encarregado de Dados (DPO): Para questões específicas sobre proteção de dados e exercício de direitos sob a LGPD, você pode entrar em contato diretamente com nosso encarregado através do email acima, mencionando "DPO" no assunto.